Términos y condiciones

1. Identificación de la empresa

Este sitio web es operado por Conexiones Digitales SAS (en adelante, «Conexiones Digitales»), identificada con NIT 901096152, con domicilio en Carrera 4 # 4-34, Centro, Arauquita, Arauca — Colombia. Proveedor de servicios de internet por fibra óptica para hogares, empresas e instituciones.

• Correo electrónico: tvdigitals.a.s@gmail.com
• Teléfono: 314 215 7266

2. Aceptación

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

3. Objeto del sitio

Este sitio tiene fines informativos: presentar los planes y servicios de internet, facilitar el contacto y permitir solicitar cotizaciones. El sitio no procesa pagos ni formaliza contratos por sí mismo.

4. Planes, precios y cotizaciones

Los planes mostrados son de carácter informativo y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios no se publican en el sitio: cada cotización se atiende de forma personalizada a través de WhatsApp u otros canales de contacto. La velocidad de los planes se expresa como valor máximo («hasta») y puede variar según factores técnicos y de cobertura.

5. Cobertura y disponibilidad

La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad técnica y de cobertura en la dirección del usuario, principalmente en Arauquita, Arauca y la región. La confirmación de cobertura se realiza por nuestros canales de atención antes de cualquier instalación.

6. Contratación del servicio

Las condiciones específicas de cada servicio (plan contratado, velocidad, precio, plazos, instalación y facturación) se establecen de forma individual en el contrato o acuerdo de servicio suscrito entre Conexiones Digitales y el cliente. En caso de diferencia, prevalece dicho contrato frente a la información general de este sitio.

7. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a:

• Usar el sitio conforme a la ley, la buena fe y estos términos.
• Suministrar información veraz al realizar solicitudes o consultas.
• No realizar acciones que afecten el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, logotipos, marcas, imágenes y diseño) son propiedad de Conexiones Digitales o de sus titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No se permite su reproducción o uso sin autorización previa y escrita.

9. Enlaces y servicios de terceros

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10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio se rige por nuestra Política de tratamiento de datos, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012.

11. Limitación de responsabilidad

Conexiones Digitales procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores u omisiones ni que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida. La información general del sitio no constituye una oferta comercial vinculante.

12. PQRS y atención al cliente

Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención o visitar la página de Atención al cliente.

13. Modificaciones

Conexiones Digitales podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este mismo sitio y regirán a partir de su publicación.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del país.