Política de tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Conexiones Digitales SAS (en adelante, «Conexiones Digitales»), identificada con NIT 901096152, con domicilio en Carrera 4 # 4-34, Centro, Arauquita, Arauca — Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

• Correo electrónico: tvdigitals.a.s@gmail.com
• Teléfono: 314 215 7266
• Dirección: Carrera 4 # 4-34, Centro — Arauquita, Arauca, Colombia

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Para la prestación de nuestros servicios de internet por fibra óptica y la atención de solicitudes, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Información del servicio: dirección de instalación, plan solicitado, historial de cotizaciones, solicitudes de soporte y peticiones.
• Datos de navegación: información técnica básica del sitio web necesaria para su funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio. En caso de requerirlos, se solicitará autorización expresa conforme a la ley.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización, instalación y contratación del servicio.
• Prestar y gestionar el servicio de internet contratado.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Enviar información relacionada con el servicio, facturación y avisos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

5. Autorización del titular

Al suministrar tus datos a través de nuestros canales (sitio web, WhatsApp, teléfono o correo), autorizas su tratamiento conforme a las finalidades descritas en esta política. La autorización puede constar por cualquier medio que permita su posterior consulta.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Ejercicio de derechos y consultas

Para ejercer tus derechos o presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a tvdigitals.a.s@gmail.com o comunicarte al teléfono 314 215 7266. Atenderemos las consultas y reclamos en los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Conexiones Digitales podrá actualizar esta política; los cambios se publicarán en este mismo sitio.